Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

A responsável pelas decisões sobre o uso dos dados descritos aqui, ou seja, a controladora, é a clínica identificada a seguir.

Nome

Oral Implanty · Clínica Dra. Jacqueline Soares

Endereço

R. Dr. José Rufino Bezerra, 237, 1º andar, Matriz, Vitória de Santo Antão, PE, CEP 55612-410

WhatsApp

(81) 99794-0260

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e aos seus direitos sobre os seus dados, o canal de privacidade da Oral Implanty é o WhatsApp acima.

A Oral Implanty não possui, no momento, uma pessoa formalmente nomeada como encarregada pelo tratamento de dados. As solicitações recebidas no canal acima são encaminhadas à equipe responsável da clínica.

O que esta política cobre

Esta política se aplica a este site e ao caminho que ele cria até o atendimento. Ela cobre:

• este site institucional da Oral Implanty;
• o formulário que aparece antes de você ser levado ao WhatsApp;
• o acompanhamento comercial do seu contato pela equipe da clínica;
• a medição do resultado das campanhas de anúncios, quando você autoriza.

Ela não trata do seu prontuário odontológico, de exames, de laudos, de imagens clínicas ou dos demais sistemas internos da clínica. Esses registros seguem regras próprias, ligadas à relação entre você e o profissional que atende o seu caso.

Os dados que você informa

O formulário pede o mínimo necessário para que alguém da equipe consiga falar com você e já saber do que se trata:

Nome

para saber como chamar você.

Telefone com WhatsApp

para dar continuidade à conversa e retomar o contato se ela se perder.

Tratamento de interesse

a área geral que motivou o contato, escolhida em uma lista. Não é diagnóstico e não é obrigatório acertar.

Mensagem

opcional. Serve apenas para montar o texto que abre a conversa no WhatsApp.

O formulário não pede e-mail, endereço, documento, dados de pagamento nem qualquer informação sobre a sua saúde. Você não precisa descrever sintomas, histórico ou diagnóstico para entrar em contato.

Junto com esses dados ficam registrados também o aceite desta política e a sua escolha sobre a medição de campanhas, com a data e a hora em que você marcou cada uma.

Os dados sobre a origem da sua visita

Quando você chega aqui por um anúncio, o endereço da página costuma trazer identificadores que dizem de qual anúncio veio o clique. Eles não descrevem você, nem o que você fez no site: identificam o clique e a campanha.

• identificadores de clique de anúncios, chamados gclid, gbraid e wbraid;
• parâmetros de campanha, chamados utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content;
• o endereço da página em que você entrou.

Esses identificadores são lidos do próprio endereço da página e ficam apenas na memória do navegador, enquanto a página estiver aberta. Eles não são gravados no seu dispositivo. Se você recarregar a página ou fechá-la, eles desaparecem.

Se você autorizar, eles são enviados junto com o formulário e ficam registrados ao lado do seu contato, para medir o resultado da campanha e permitir a futura conversão offline. A partir do momento em que ficam registrados junto do seu nome e telefone, esses identificadores deixam de ser um dado solto e passam a estar associados a você. Não são anônimos.

Este site usa o Consent Mode do Google, no modo avançado. Isso significa que o Google Tag Manager e a tag do Google Ads são carregados assim que a página abre, para qualquer visitante — porém já com a sua autorização registrada como negada nos quatro estados: armazenamento de anúncios, dados do usuário para anúncios, personalização de anúncios e armazenamento de análise.

Enquanto esses estados estiverem negados, ou seja, antes de você autorizar:

• nenhum cookie de publicidade é criado no seu navegador, incluindo os que começam com _gcl_;
• os identificadores de clique do anúncio são descartados antes de qualquer envio;
• podem ser enviados ao Google sinais de medição sem cookies: pings agregados, sem identificador seu e sem gravar nada no seu dispositivo.

Esse último ponto é a diferença do modo avançado, e por isso está escrito aqui de forma direta: não seria correto dizermos que nada é enviado ao Google antes da sua autorização.

Se você escolher “Aceitar medição” no aviso, os estados correspondentes passam a autorizados, e a partir daí as ferramentas do Google podem criar cookies próprios e usar os identificadores de clique, conforme as políticas do Google.

Se escolher “Recusar”, os quatro estados continuam negados e nenhum cookie de publicidade é criado. Fechar o aviso, ignorá-lo ou continuar navegando não vale como autorização.

Guardamos a sua escolha num cookie funcional chamado oral_consentimento_medicao, válido por 180 dias. Ele fica no domínio .oralimplanty.com.br justamente para que a sua decisão valha em todos os endereços da clínica (oralimplanty.com.br e implante.oralimplanty.com.br), sem precisarmos perguntar de novo em cada um. Esse cookie guarda apenas a decisão e a data: não identifica você e não é enviado ao Google.

Como mudar ou revogar: abra Preferências de privacidade, no rodapé de qualquer página, inclusive desta. Lá dá para autorizar ou recusar cada finalidade separadamente e também apagar a sua decisão, o que faz o aviso reaparecer e devolve os quatro estados para negado.

Duas decisões diferentes: este aviso decide o que pode ser gravado e medido no seu navegador. O botão que você escolhe no fim do formulário decide outra coisa: se o código do anúncio viaja junto com o seu contato, para a medição da campanha. Uma não implica a outra.

O que a equipe registra depois

Depois que o contato chega, a pessoa responsável pelo atendimento acompanha o andamento em uma planilha de trabalho. Nela podem ser registrados:

• a situação do atendimento, por exemplo se já houve retorno ou se a avaliação foi marcada;
• quem da equipe está cuidando do seu contato;
• a data e a hora em que a avaliação foi confirmada;
• a data da consulta;
• se você compareceu;
• se o tratamento foi fechado e o valor combinado;
• observações administrativas curtas sobre o andamento.

Essa planilha é uma ferramenta de organização do atendimento. Ela não é prontuário odontológico e não deve receber diagnóstico, exames, laudos, imagens clínicas, prescrições nem histórico de saúde.

Para que usamos esses dados

• responder ao contato que você iniciou;
• permitir que a equipe da Oral Implanty fale com você pelo WhatsApp ou por telefone;
• entender qual é a sua área de interesse e encaminhar o atendimento;
• organizar a agenda e marcar a avaliação;
• acompanhar administrativamente o andamento do seu contato;
• evitar registros duplicados e identificar falhas de envio;
• medir o resultado das campanhas de anúncios, somente quando você autoriza.

Os dois usos dependem da sua autorização, dada no próprio botão que você escolhe no fim do formulário. Qualquer uma das duas opções autoriza a Oral Implanty a usar o seu nome, o seu WhatsApp e o tratamento de interesse para responder ao seu pedido. Só a opção principal autoriza também o uso do código do anúncio para medir a campanha. A segunda opção existe justamente para quem quer falar com a clínica sem autorizar essa medição, e ela não muda em nada o atendimento.

Está previsto, para o futuro, informar ao Google Ads que um agendamento foi confirmado, para que a clínica saiba quais anúncios realmente geram atendimento. Nenhum envio automático ao Google Ads acontece hoje. Quando existir, valerá apenas para contatos que atendam aos critérios internos definidos pela clínica, entre eles o agendamento efetivamente confirmado, e apenas para quem autorizou a medição.

Os seus dados não são vendidos. Não enviamos newsletter, não fazemos campanhas de e-mail e não usamos os seus dados do formulário para publicidade personalizada.

Com quem os dados são compartilhados

Seria falso dizer que os dados nunca saem da clínica. Para que este site funcione, algumas empresas participam da operação, cada uma com um papel definido:

Equipe da Oral Implanty

as pessoas da clínica autorizadas a atender e acompanhar o seu contato.

LeadBoss

prestadora de serviços técnicos e de gestão de mídia, que mantém este site e administra a conta em que a planilha de atendimento está hospedada. Atua seguindo as orientações da Oral Implanty e não decide sozinha o uso dos seus dados.

Google

fornece a infraestrutura da planilha em que o contato é registrado, por meio do Google Sheets, e as ferramentas de medição (Google Tag Manager e Google Ads), que só são carregadas depois que você autoriza a medição.

WhatsApp

recebe a continuidade da conversa quando você decide seguir para lá, depois que o contato é registrado. O serviço é operado pela Meta e tem políticas próprias.

Além disso, os seus dados podem ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos da clínica.

Tratamento fora do Brasil

Os fornecedores de tecnologia citados acima, como Google, WhatsApp e o serviço de hospedagem do site, operam com infraestrutura distribuída em vários países. Isso significa que parte do tratamento pode acontecer fora do Brasil, conforme os mecanismos e as políticas de cada um desses fornecedores.

A Oral Implanty não tem como garantir, de forma absoluta, em qual país cada informação estará armazenada em determinado momento, e prefere dizer isso com clareza a prometer o contrário.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

A Oral Implanty ainda não fixou um prazo único para todos os registros. Em vez de anunciar um número que não seria cumprido, estes são os critérios seguidos:

• os dados ficam guardados pelo tempo necessário para responder e acompanhar a sua solicitação;
• permanecem enquanto existir uma relação administrativa legítima com você, por exemplo um tratamento em andamento;
• podem ser conservados quando isso for necessário para cumprir obrigação legal ou para defesa de direitos;
• são eliminados ou anonimizados quando deixa de existir finalidade legítima para mantê-los;
• os identificadores de campanha não devem ser mantidos indefinidamente, já que perdem utilidade depois da janela de medição.

Os identificadores de campanha não ficam guardados no seu navegador, então não há nada para expirar do seu lado. Eles existem apenas enquanto a página está aberta, e desaparecem quando você a fecha ou recarrega.

Como os dados são protegidos

As medidas abaixo são descritas em termos gerais, de propósito. Detalhar a arquitetura ajudaria mais quem quer atacá-la do que quem quer entendê-la.

• o acesso à planilha de atendimento é restrito às pessoas que precisam dela para trabalhar;
• o envio do formulário trafega por conexão protegida;
• o registro do contato é feito por um canal privado entre servidores, autenticado por um segredo que nunca chega ao navegador;
• a origem de cada envio é validada antes da gravação;
• os dados coletados são reduzidos ao mínimo necessário;
• existem verificações automáticas que impedem gravações indevidas e duplicadas.

Nenhuma medida elimina completamente o risco. A Oral Implanty não promete segurança absoluta, e trabalha para reduzir o risco e responder rapidamente caso algo aconteça.

Os seus direitos

A legislação brasileira de proteção de dados garante a você, entre outros:

• confirmar se a Oral Implanty trata dados a seu respeito;
• acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• opor-se a um tratamento, nas situações em que isso é aplicável;
• revogar a qualquer momento a autorização que você deu para a medição de campanha;
• solicitar a eliminação dos seus dados, quando juridicamente aplicável.

Para exercer qualquer um deles, escreva pelo WhatsApp (81) 99794-0260. A Oral Implanty responderá no menor prazo que conseguir, e pode precisar confirmar a sua identidade antes de tratar do pedido, justamente para proteger os seus dados.

Revogar a autorização de medição não impede que a equipe continue falando com você sobre o atendimento em andamento. São coisas separadas.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Crianças e adolescentes

A Oral Implanty atende pessoas de diferentes idades, mas este formulário não é destinado a ser preenchido por crianças sozinhas.

Quando o atendimento for para uma criança ou adolescente, o contato deve ser feito pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal, que pode usar o formulário normalmente para agendar a avaliação.

Urgências

O formulário e o WhatsApp desta página são canais de agendamento e atendimento comercial, com resposta durante o horário de funcionamento da clínica. Eles não substituem atendimento de urgência ou emergência. Em caso de urgência, procure atendimento presencial.

Atualizações desta política

Esta é a versão 2.0 desta política, com última atualização em 26 de agosto de 2026.

Se o funcionamento do site mudar de forma relevante, esta página será atualizada antes da mudança entrar no ar, com nova versão e nova data.

A versão publicada aqui é sempre a que está valendo. Recomendamos consultar esta página quando quiser conferir as condições atuais.